Topos Corazón Infinito Circones Blancos Oro Amarillo 18k / 0,89 Gr / 6,66 mm *

Envíos

🌍 Los envíos internacionales los hacemos por la empresa DHL
El valor del envío es de $80USD (para todo América es ese promedio)
No importa el valor de la compra que hagas, el valor del envíó siempre es el mismo

Los envíos nacionales en Colombia los hacemos por Interrapidísmo o Servientrega, los envíos tienen un valor de $15.000 a $20.000, no importa el valor de la compra.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

Políticas de Devolución:
No devolvemos dinero.

Políticas de Cambio:
Si al recibir tu producto no estás satisfecho tendrás máximo 24 horas para notificar en cualquiera de nuestras líneas de WhatsApp la inconformidad, de no ser así se da por hecho que ha sido satisfactorio el producto y perderás el derecho de recibir cambios. 

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al +57321734402 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 15:00 o envíanos un e-mail a trescrucesoro@gmail.com

Políticas de garantía:

• La garantía NO cubre daños por manipulación de las joyas, es decir si se revienta o se le caen las piedras las joyas, esto no aplica por garantía ya que esto son daños por manipulación, en este caso prestamos servicio para arreglarlos.
  
  

• La garantía cubre la pureza del oro, si cambia de color, si se pone negra, si se oxida, esto si tiene garantía, en este caso la empresa cubre gastos de envío para el cambio de la joya, siempre y cuando aplique la garantía.
  
  

• La joya luego de recibida, se revisa Cuál es la razón del cambio de color, y se procede a una solución, bien sea brillar la joya nuevamente ( en caso de que haya sido sometida a pruebas con ácido y no haya sido limpiada correctamente después de la prueba) o el cambio por una nueva.

Nota: si el cambio de color lo ocasiona el hecho de haber sido probada con ácido y no haber sido limpiada correctamente, tres cruces no se hace responsable por los gastos de envío, ya que esto es ocasionado por un mal procedimiento en el lugar de la prueba.

Instrucciones de devolución de productos:

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

Si tu solicitud es autorizada, asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original.

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